Quatre étapes, aucune surprise

La règle qui tient l’ensemble : rien n’est produit avant d’être validé. On change d’avis à l’étape 2 sans que ça coûte quoi que ce soit. À l’étape 3, ça coûte des jours de travail.

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   Cadrage

   On nomme le problème avant de parler de solution.

   Ce que je fais

   • Je vous pose les questions qui font mal : pour qui, pour quoi, avec quelles contraintes réelles.
   • Je distingue ce qui relève de la conception pédagogique de ce qui relève de l’organisation.
   • Je reformule votre demande par écrit, périmètre et hors-périmètre compris.

   Ce que j’attends de vous

   • Vous réservez 60 à 90 minutes, avec la personne qui décide.
   • Vous rassemblez l’existant : contenus, supports, documents de gestion, même imparfaits.
   • Vous validez la reformulation, ou vous la corrigez, ce qui est encore plus utile.

   Ce qui en sort

   • Une note de cadrage écrite.
   • Un devis ferme, avec les livrables nommés et la date de remise.
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   Architecture

   L’ossature est validée avant qu’une seule page ne soit rédigée.

   Ce que je fais

   • Je rédige les objectifs, le découpage et les jalons.
   • Je justifie chaque choix de modalité par une contrainte ou un objectif.
   • Je vous soumets cette ossature seule, sans habillage, pour qu’elle se discute sur le fond.

   Ce que j’attends de vous

   • Vous relisez en une semaine et vous tranchez.
   • Vous signalez les impossibilités internes que je ne peux pas deviner.

   Ce qui en sort

   • Une architecture validée par écrit.
   • Le point de non-retour : c’est ici qu’on change d’avis sans coût.
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   Production

   J’écris. Vous corrigez une fois. J’intègre.

   Ce que je fais

   • Je produis l’ensemble des livrables annoncés au devis.
   • Je vous envoie un point d’étape à mi-parcours, pour éviter la mauvaise surprise en fin de course.
   • J’intègre deux allers-retours de corrections par livrable, compris dans le prix.

   Ce que j’attends de vous

   • Vous regroupez vos remarques en une seule fois, plutôt qu’au fil de l’eau.
   • Vous validez la version corrigée.

   Ce qui en sort

   • Les livrables complets, aux formats annoncés.
   • Les fichiers sources, modifiables sans logiciel particulier.
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   Passation

   Vous repartez autonome, pas dépendant.

   Ce que je fais

   • Je vous remets les fichiers et je vous montre où tout se trouve.
   • Je rédige un guide de prise en main : à quoi sert chaque document, quand le sortir, comment le faire évoluer.
   • Je reste joignable trente jours pour les questions de prise en main.

   Ce que j’attends de vous

   • Vous vérifiez que tout est là, sur votre propre espace de stockage.
   • Vous me dites ce qui manque, tant qu’on y est.

   Ce qui en sort

   • La propriété pleine et entière des livrables.
   • Un guide de prise en main écrit.